A szolgáltatásokat szabványosítani kell, a szolgáltatási specifikációk pedig az embereket irányító magatartási kódex, valamint az emberek viselkedésének jellemzése.Egy lendülettel és életerővel teli vállalkozásnak először saját egyedi szolgáltatási rendszerrel kell rendelkeznie.
A „felhasználók kiszolgálása, a felhasználók iránti felelősség és a felhasználók elégedettsége” céljának tényleges megvalósítása érdekében a Hongyan Electric a következő kötelezettségeket vállalja a felhasználók felé a termékminőség és a szolgáltatás tekintetében:
1. Cégünk garantálja, hogy a termelés minden kapcsolatát szigorúan az ISO9001 minőségbiztosítási rendszernek megfelelően hajtják végre.A terméktervezés, a gyártás és a termékellenőrzés folyamatától függetlenül szorosan felvesszük a kapcsolatot a felhasználókkal és a tulajdonosokkal, visszajelzést adunk a releváns információkról, és szívesen látjuk a felhasználókat és tulajdonosokat, hogy bármikor meglátogassanak bennünket. Cégünk látogatási útmutatója.
2. A kiemelt projekteket támogató berendezések és termékek garantáltan a szerződésben foglaltak szerint kerülnek leszállításra.A műszaki szolgáltatást igénylők számára a kicsomagolás átvételében professzionális műszaki kiszolgáló személyzetet küldenek ki, akik a berendezés normál működéséig irányítják a szerelési és üzembe helyezési munkákat.
3. Garancia arra, hogy a felhasználók számára kiváló értékesítés előtti, értékesítési és értékesítés utáni szolgáltatásokat nyújtson, átfogóan bemutassa a felhasználóknak a termékek teljesítményét és felhasználását az értékesítés előtt, és releváns információkat nyújtson.Szükség esetén köteles felkérni a keresleti oldalt a szállító műszaki terv felülvizsgálatában való részvételre.
4. A felhasználók igényei szerint szervezzen a vevő számára a berendezések telepítési, üzembe helyezési, használati és karbantartási technológiájáról üzleti képzést.Végezzen minőségi nyomon követést és felhasználói látogatásokat a kulcsfontosságú felhasználóknál, és folyamatosan javítsa a termék teljesítményét és minőségét a felhasználói igényeknek megfelelően, időben.
5. A berendezés (termék) működésének tizenkét hónapja a garanciális időszak.A Hongyan Electric felelős a jótállási időszak alatt felmerülő minőségi problémákért, és „három garanciát” (javítás, csere és visszaküldés) hajt végre a termékre.
6. A „Három Garancia” időszakon túli termékek esetében garantált a karbantartási alkatrészek biztosítása és a felhasználói igényeknek megfelelő karbantartási szolgáltatások elvégzése.A termékek tartozékait, kopóalkatrészeit gyári árengedménnyel biztosítjuk.
7. A felhasználó által tükrözött minőségi probléma információinak kézhezvétele után 2 órán belül válaszoljon, vagy a lehető leghamarabb küldjön szervizt a helyszínre, hogy a felhasználó ne legyen elégedett és a szolgáltatás ne álljon le.